Hva er 3PL og hvordan fungerer det?
For en nettbutikk er det helt avgjørende å sikre gode kjøpsopplevelser for kundene, mens for en bedrift med et varelager handler det ofte om å få et mer effektivt lagerhold. For begge handler det om å sikre marginer og være konkurransedyktige – og å ha en logistikk som fungerer optimalt.
Som regel er pakking og utsendelse av varer en sentral av virksomheten for de fleste nettbutikker og grossister. Etter hvert som bedriften vokser, øker også mengden og kompleksiteten i utsendelsene. Dette fører til vanskeligere håndtering av lagerhold og logistikk, og man må begynne å tenke på hvordan man kan forbedre interne prosesser. Skal man investere i større lagerlokaler, nye systemer og flere ansatte, eller finnes det andre effektive løsninger? Svaret på det siste er: ja. Mange velger en spesialist på dette området, nemlig en tredjepartslogistikkleverandør (3PL).
1. Hva er tredjepartslogistikk?
Tredjepartslogistikk, også kalt 3PL (Third Party Logistics), er en tredjepart som tilbyr bedrifter logistikktjenestene sine ved å blant annet lagre og sende varer.
Mange 3PL-selskaper tilbyr også et bredt utvalg av tjenester i tillegg til plukk og pakk av varer, avhengig av kompetansen deres og teknologien de bruker. Noen selskaper baserer seg på manuell ordrehåndtering og tilbyr kun lagring og distribuering av varer. Andre selskaper bruker lagerstyringssystemer (WMS) og diverse integrasjoner mot kundens nettbutikkløsning og/eller ERP-system (regnskapssystem).
Utover dette kan man finne 3PLer som spesialiserer seg på ulike nisjer som f.eks. skjønnhetsprodukter, klær, elektronikk eller netthandel, og 3PLer som lagrer alle type varer. Selger du varer som krever hygienisk og varsom håndtering, er det lurt å bruke en leverandør som har spesialisert seg innenfor dette området. På den måten vil ikke varene dine blandes med de av mer industriell karakter.
2. Hvordan fungerer en 3PL?
Mottak og lagring av varer
En tredjepartslogistikkleverandør lagrer varer for kundene sine og er ansvarlige for å både motta varene og telle dem inn på lageret. Hos Colliflow må du sende en oversikt over alle varene som er på vei inn til lageret (innkjøpsordre), slik at dette kan sjekkes opp mot faktisk varemottak. På den måten kan eventuelle feil fra leverandør/produsent oppdages tidlig i prosessen og du kan orienteres om dette fortløpende.
Alle varene som kommer inn blir tildelt en unik, strekkodemerket lagerlokasjon. Så snart de er plassert på lokasjon vil de være tilgjengelig i nettbutikken din eller ordresystemet ditt.
Frakt av varer og volumavtaler
Mange tredjepartslogistikkleverandører er også transportselskaper og vil kunne tilby kundene sine et tilfredsstillende frakttilbud. Men hos uavhengige 3PL selskaper, som Colliflow, vil man ha et større utvalg av fraktalternativer tilpasset deg som kunde. Ettersom en 3pl-er forhandler frem volumavtaler basert på volum samlet for alle sine kunder oppnår man også svært gode betingelser hos de ulike transportørene. Avtaler som den enkelte alene ikke klarer å få.
Valg av frakt har ofte stor innvirkning på framføringstiden for varene og kostnadene. En kombinasjon av flere fraktleverandører er som regel det mest optimale. Sjekk derfor om leverandøren dere har valgt er uavhengig, for å kunne sikre optimal frakt til lavest mulig pris.
Teknologidrevne 3PL-selskaper vil også sende ut sporingsdetaljer til både nettbutikken og sluttkunden. Dette vil gi en bedre kundeopplevelse og mer trygghet.
3. Håndtering av ordre
Plukking av varer
I denne delen av prosessen har den teknologiske modenheten mye å si. Noen tredjepartslogistikk bruker «manuelle plukklister» som blir sendt via e-post. De mer avanserte 3PLene bruker andre måter å ta imot ordre på, som har en mindre negativ påvirkning på effektivitet og presisjon, og som sørger for en bedre kundeopplevelse.
Hos Colliflow vil alle nye ordrer som kommer inn fra deres nettbutikk, ordresystem eller regnskapssystem, sendes automatisk til oss via lagerstyringssystemet (WMS) vårt. Vi har også investert i en helautomatisert logistikkløsning fra AutoStore, som du kan lese mer om lenger ned i artikkelen. Istedenfor at lagermedarbeidere må gå og plukke varene selv, fraktes varene med høyhastighetsroboter til lageroperatøren. Dermed sikrer Colliflow at rett vare plukkes.
Pakking av varer
Etter at varene har blitt plukket klargjøres de for utsendelse. For mange kunder er unik emballasje viktig, da det representerer varemerket deres. Hos Colliflow kan du skreddersy dine forsendelser. Du kan velge mellom ulike esker og om du vil ha med profileringstrykk eller ikke.
Colliflow følger med på kundenes behov i forhold til emballasje og vi optimaliserer dette fortløpende. Dette kan være med på å redusere emballasje- og fraktkostnaden.
Effektiv returhåndtering er en viktig del av kundereisen
Mange virksomheter opplever høy grad av retur av varer. Særlig klesbutikker har mye retur, 25-30% er ikke uvanlig. En smidig og effektiv håndtering av returer er viktig for at kunden skal få en god kjøpsopplevelse. Hos Colliflow blir varer som kommer i retur registrert ved ankomst, sjekket og så lagt tilbake på lokasjon før den tilbakeføres i lagerstyringssystemet for gjensalg. Varebeholdningen oppdateres automatisk i systemet ditt og ved eventuelle avvik sender vi en melding til deg. Mange nettbutikker er blitt kritisert for sin håndtering av returer, at fullt ut gode varer blir kastet fordi de ikke ønsker å bruke ressurser på returhåndteringen. Det er ikke særlig miljøvennlig. Vår innstilling er at det vil være god økonomi totalt sett i å jobbe effektivt med returene.
4. Tilleggstjenester en 3PL kan tilby
Tjenestene beskrevet tidligere i denne artikkelen, bør være minimumskravet hos en tredjepartslogistikkleverandør. Men noen 3PL selskaper har tatt steget videre og tilbyr et større utvalg av tilleggstjenester.
Automatisering av oppgaver og systemer som snakker sammen
Varelagerets regnskapsmessige verdier har en sterk tilknytning til lager og logistikk. For å kunne opprette et optimalt samarbeid mellom et lager- og logistikksystem og et regnskapssystem, er det viktig å ha en regnskapsfører og et system som er fremtidsrettet. Det er også viktig at dette systemet tilbyr teknologiske løsninger som øker effektiviteten og reduserer kostnadene. Dette regnskapssystemet bør kobles opp mot nettbutikken og lagerstyringssystemet, slik at man alltid har full oversikt over varelageret på alle plattformer. Enkelte tredjepartsleverandører benytter skybaserte lagerstyringssystem som enkelt kan integreres mot de fleste nettbutikkløsninger og ERP-systemer.
Nettbutikkløsninger og systemintegrasjoner
For mange virksomheter er e-handel en sterkt voksende salgskanal. Valg av partner og plattform kan være med på å påvirke vekstmulighetene deres. En teknologidrevet 3PL, som Colliflow, fungerer sømløst med de fleste nettbutikkløsninger som 24Nettbutikk, Magento, Shopify. Mystore og WooCommerce og ERP-systemer.
5. Hvordan velge den rette 3PL leverandøren?
Det er mange faktorer som spiller inn når man skal velge en 3PL. Som nettbutikk er man avhengig av å ha en god tredjepartslogistikkleverandør for å kunne sikre kundetilfredsheten og nå de ønskede vekstplanene. Ved å gjøre et godt grunnarbeid, vil du kunne finne en 3PL som dekker behovene til nettbutikken din.
Leverandørens teknologiplattform
I dagens e-handelsmarked er en 3PL mye mer enn kun plukk, pakk og utsendelse. Kan 3PLen gi deg en fornuftig rapport knyttet til varelager, leveringstider og saldo? Har de investert i ny teknologi og integrasjoner allerede, eller har de kun planer om å gjøre dette hvis du blir kunde? Hvilke lagerautomasjoner bruke de? Bruker de plukkautomasjon, sorteringsanlegg, rullebaner, skannere og pakkemaskiner? Dette er viktig punkter du bør se etter, da dette forteller litt om seriøsiteten til 3PLen og mye om hvordan de kommer til å håndtere vekst fremover.
Den menneskelige faktoren
Et lager kan ha det beste av det beste når det kommer til det teknologiske, men til syvende og sist er de som arbeider der mennesker.
Varelageret og logistikken er en svært viktig del av driften, derfor er det viktig å føle at man har god kjemi med 3PLen. Du skal kunne føle deg trygg på at personene du prater med har god rede på detaljene i bedriften din, og viser at de forstår både dine behov og nettbutikkens behov. En god 3pl-partner bør være både løsningsorientert, fleksibel og hjelpsom.
Hva koster det å outsource lageret?
For en bedrift som outsourcer lageret vil logistikkostnader spille en viktig rolle. Mange taper marginer på å velge en partner som ikke er tilpasset eget behov og type virksomhet. Vi fokuserer på å levere en tjeneste av høy kvalitet som er smart, enkel og kostnadseffektiv.
Når det kommer til 3PL-kostnader, kan disse ofte være forvirrende og uklare. Colliflow tilbyr imidlertid markedets mest fleksible prismodell slik at det er enkelt å forutse hva det vil koste å outsource lageret. Vi hjelper deg gjerne med regnestykket og valg av riktig prismodell.
6. Hvorfor velge Colliflow som din 3PL-partner?
Colliflow håndterer varelageret og logistikken til virksomheter, og er en profesjonell 3PL-partner. Vi automatiserer oppgavene og gir virksomheter og nettbutikker med et lagringsbehov tilgang til effektiv og profesjonell lagring.
Valgmuligheter
Fordi en tredjepartslogistikkleverandør ofte har et større utvalg av tjenester og systemer enn det man kan ha inhouse, har du flere valgmuligheter.
Kostnadseffektivt og tidsbesparende
Colliflow kan tilby en mer effektiv frakt, til en lavere pris. Ved å integrere lagringssystemet vårt med systemet ditt, vil alle nye ordre sendes direkte til oss, og skulle det oppstå et varebehov vil du få beskjed om det.
Dra nytte av vår kompetanse
Dra nytte av vår logistikkompetanse inn i din virksomhet. Vi kan bidra til å sikre deg et topptrimmet varelager, hjelpe deg med å optimalisere innkjøps- og leverandørrutinene dine og delta aktivt i utviklingen av logistikkområdet i virksomheten. Vi kan være din logistikksjef.
Spar tid og få til mer
Ved å outsource logistikken får du mer tid til å fokusere på det du kan og kanskje liker best – kjernevirksomheten din. Vi har erfaring, kompetansen og teknologien, slik at du kan føle deg trygg på at varelageret ditt blir håndtert profesjonelt og effektivt.
Moderne robotlager
Colliflow har alltid hatt et stort fokus på det å forenkle og effektivisere løsninger i alle ledd, slik at våre kunders konkurransedyktighet styrkes. Vi er stadig på utkikk etter smarte og innovative ideer som kan hjelpe med å automatisere prosesser og øke levereansekapasiteten vår. Derfor valgte vi, som den første 3PL-en i Norge, å investere i et AutoStore-lager. AutoStore er et robotstyrt lager som gjør det enklere og mer effektivt å plukke varer. Istedenfor å måtte gå eller kjøre til en vare for å hente den selv, fraktes varen fra AutoStore til lageroperatøren. Tiden effektiviseres og kundetilfredsheten økes.
7. Konklusjon
Det å sette ut lageret til en tredjepartslogistikkleverandør (3PL) kan være et stort steg som fører til mange endringer for dere som bedrift. Fordi alle 3PLer er ulike, er det nyttig å gjøre et godt grunnarbeid og kartlegge de interne prosessene som er knyttet til leverandøren.
Målet er å finne en 3PL som passer virksomheten din, som forstår dine ambisjoner og mål for kundetilfredshet, og som kan være med på å virkeliggjøre dine ambisjoner om vekst.
Ønsker du å finne ut av hva outsourcing av lageret kan bety for din virksomhet? Colliflow tilbyr en kostnadsfri og uforpliktende gjennomgang av din logistikk, som gjør det enklere for deg å vurdere dagens situasjon og potensialet i å sette ut lageret.