Skip to content

Autostore bidrar til rask levering og fornøyde kunder

Nordmenn handler mer og mer på nett. Det er både praktisk og tidsbesparende. Samtidig øker forventningene om enkel og rask levering. Det er her Colliflow kommer inn.

Rune Wright Lia viser oss rundt blant alle lagerhallene på Skien havneterminal som består av 10 000 kvm innendørs lagerareale. At lageret er plassert i Skien ser han på som optimalt, da det er midt mellom de store byene Oslo og Kristiansand. Colliflow er spesialister på lagerdrift, og håndterer bedrifters varelager og tilbyr profesjonell logistikk og vareflyt til mer enn 65 nettbutikker i Norge.

Nylig installerte de et avansert robotlager og ble dermed den første tredjepartsleverandør av logistikktjenester i Norden som benytter den såkalte goods-to-man robotteknologien.

 

– Nettbutikkens kunder er kresne, men når kunden får en bra kjøpsopplevelse, så handler man på nytt samme sted.

RUNE WRIGHT LIA, DAGLIG LEDER I COLLIFLOW AS

 

Colliflow Rune Wright Lia

 

 

Kresne nettkunder

– Nettbutikkens kunder er kresne, men når kunden får en bra kjøpsopplevelse, så handler man på nytt samme sted, sier Rune Wright Lia. Derfor er nettbutikkene opptatt av leveringshastighet. De tenker også mer digitalt, og er ikke så opptatt av å ha fysisk tilgang til sine varer som kanskje mer tradisjonelle bedrifter har, fortsetter han.

 

Alle bør ta regnestykket og vurderingen. Potensielt kan besparelsene være store. Kostnader knyttes til salg og gjøres skalerbare, og i tillegg kan man fullt ut fokusere på egen kjernevirksomhet

 

Mange kan øke sine marginer ved å outsource lageret sitt. I USA og Sverige benytter mange bedrifter seg av dette, mens i Norge er det enda litt nytt. Alle bør ta regnestykket og vurderingen. Potensielt kan besparelsene være store. Kostnader knyttes til salg og gjøres skalerbare, og i tillegg kan man fullt ut fokusere på egen kjernevirksomhet, sier Rune.

 

Rune Wright Lia viser oss rundt blant alle lagerhallene på Skien havneterminal som består av 10 000 kvm innendørs lagerareale. At lageret er plassert i Skien ser han på som optimalt, da det er midt mellom de store byene Oslo og Kristiansand.

 

– Med økt netthandel er leveringstid og fraktkostnad blitt viktige konkurransefaktorer og kan være avgjørende for om salget skjer. Ikke minst på dager som Black Friday og inn mot jul er kundene våre fornøyde med å ha outsourcet lageret. Vi klarer å opprettholde leveringskvaliteten selv på dager med høyt trykk, noe som kan være en utfordring for nettbutikkene.

 

– I år vil vi pakke og sende ut rundt 275 000 pakker for våre kunder. Det gjør oss til en av Bring og PostNords største kunder i Telemark. Og det kommer våre kunder til gode, avslutter Rune.

 

Siden oppstarten i 2013 har Colliflow vært en fremoverlent leverandør med fokus på forenkling, effektivitet og smarte løsninger i alle ledd. I dag håndterer vi varelageret og logistikken for mer enn 60 nettbutikker, og nye kunder er på vei inn.

 

Investeringen i en helautomatisert logistikkløsning er et viktig strategisk valg for Colliflow – helt i tråd med vår målsetting om smart ressursbruk og fokus på å styrke våre kunders konkurransedyktighet.

Valget falt på det norskutviklede systemet AutoStore fra Element Logic, som består av høyhastighetsroboter som henter frem varer i et fleksibelt kubelagringsnett. Anlegget ble kjørt i gang allerede i mai 2020.

 

Hvorfor investerer Colliflow i robotisering av lageret?

Vi må kontinuerlig ha fokus på våre prosesser for å skape konkurransekraft for våre kunder. E-handelskundene krever raske leveranser uavhengig av om det er høysesong eller ikke. Robotisering gjør at Colliflow raskt kan behandle store volum og drive lageret effektivt. AutoStore vil øke leveransekapasiteten vår betraktelig. Samtidig er AutoStore også miljømessig en gjennomtenkt løsning siden det nye anlegget forbruker ekstremt lite energi.

 

Høy kvalitet i lagerprosessene skaper kundetilfredshet og gir god økonomi. Automatisering øker effektiviteten og kvaliteten gjennom hele verdikjeden. Med høyere lagringstetthet blir også arealbehovet redusert, og plukktiden blir kortet ned. Istedenfor at lagerpersonalet må kjøre eller gå til varen for å hente den, leveres varen fra AutoStore til lageroperatøren.

 

Erstatter AutoStore lagerpersonalet?

Svaret er nei. Tvert imot vil robotiseringen gi dagens medarbeidere en bedre og mer spennende arbeidsplass og på sikt skape en vekst som vil resultere i nye arbeidsplasser. AutoStore er rett og slett en investering i ytterligere vekst. Det nye anlegget har dessuten mange ergonomiske fordeler for våre medarbeidere, som dempet lydnivå og ergonomisk utformede pakkestasjoner.

 

Hva er egentlig AutoStore?

Enkelt forklart er det et byggesett som settes sammen omtrent som legoklosser. «Lagringsnettet», selve reisverket, og skinnegangene for robotene er laget av aluminiumsprofiler. De radiostyrte robotene kan gå i alle retninger. Varene inni lagringsnettet oppbevares mørkt og støvfritt i tette plastkasser; det går seksten kasser i høyden. En programvare styrer alle bevegelser og holder orden på hvor hver enkelt kasse befinner seg til enhver tid. Robotene frakter kassene tiI portene, og derfra legger lagepersonalet inn og plukker varer før de merkes, pakkes og sendes ut til sluttkundene.

 

AutoStore er i dag i bruk hos solide aktører som Komplett, Puma, Bergans, Boozt og XXL. Colliflow er stolt over å være en av Nordens første tredjepartsleverandører av logistikktjenester som tilbyr sine kunder et AutoStore-lager.

 

 

Artikkelen er gjengitt med tillatelse fra Sparebank 1 Telemark , september 2020.

Investerer i hypermoderne robotlager våren 2020

Autostore hos Colliflow

 

Siden oppstarten i 2013 har Colliflow vært en fremoverlent leverandør med fokus på forenkling, effektivitet og smarte løsninger i alle ledd. I dag håndterer vi varelageret og logistikken for mer enn 60 nettbutikker, og nye kunder er på vei inn.

 

Investeringen i en helautomatisert logistikkløsning er et viktig strategisk valg for Colliflow – helt i tråd med vår målsetting om smart ressursbruk og fokus på å styrke våre kunders konkurransedyktighet.

Valget falt på det norskutviklede systemet AutoStore fra Element Logic, som består av høyhastighetsroboter som henter frem varer i et fleksibelt kubelagringsnett. Anlegget kjøres i gang allerede i mai 2020.

 

Hvorfor investerer Colliflow i robotisering av lageret?

Vi må kontinuerlig ha fokus på våre prosesser for å skape konkurransekraft for våre kunder. E-handelskundene krever raske leveranser uavhengig av om det er høysesong eller ikke. Robotisering gjør at Colliflow raskt kan behandle store volum og drive lageret effektivt. AutoStore vil øke leveransekapasiteten vår betraktelig. Samtidig er AutoStore også miljømessig en gjennomtenkt løsning siden det nye anlegget forbruker ekstremt lite energi.

Høy kvalitet i lagerprosessene skaper kundetilfredshet og gir god økonomi. Automatisering øker effektiviteten og kvaliteten gjennom hele verdikjeden. Med høyere lagringstetthet blir også arealbehovet redusert, og plukktiden blir kortet ned. Istedenfor at lagerpersonalet må kjøre eller gå til varen for å hente den, leveres varen fra AutoStore til lageroperatøren.

 

Erstatter AutoStore lagerpersonalet?

Svaret er nei. Tvert imot vil robotiseringen gi dagens medarbeidere en bedre og mer spennende arbeidsplass og på sikt skape en vekst som vil resultere i nye arbeidsplasser. AutoStore er rett og slett en investering i ytterligere vekst. Det nye anlegget har dessuten mange ergonomiske fordeler for våre medarbeidere, som dempet lydnivå og ergonomisk utformede pakkestasjoner.

 

Hva er egentlig AutoStore?

Enkelt forklart er det et byggesett som settes sammen omtrent som legoklosser. «Lagringsnettet», selve reisverket, og skinnegangene for robotene er laget av aluminiumsprofiler. De radiostyrte robotene kan gå i alle retninger. Varene inni lagringsnettet oppbevares mørkt og støvfritt i tette plastkasser; det går seksten kasser i høyden. En programvare styrer alle bevegelser og holder orden på hvor hver enkelt kasse befinner seg til enhver tid. Robotene frakter kassene tiI portene, og derfra legger lagepersonalet inn og plukker varer før de merkes, pakkes og sendes ut til sluttkundene.

AutoStore er i dag i bruk hos solide aktører som Komplett, Puma, Bergans, Boozt og XXL.

 

Colliflow er stolt over å være en av Nordens første tredjepartsleverandører av logistikktjenester som tilbyr sine kunder et AutoStore-lager.

 

Lightup.no er blitt en av Norges største innen belysning

Lightup.no lagrer hos Colliflow

Lightup.no er i dag en av Norges største nettbutikker innen belysning. Siden tidlig i 2014 har nettbutikken hatt sitt varelager under Colliflows tak. For en tid tilbake publiserte ehandel.com et intervju med Martin Erlandsen, som er gründer og eier av belysningssuksessen.


Artikkelen er hentet fra ehandel.com


Lightup.no: Elektrikerens lyse idé fikk ham til å skinne i egen bedrift

– Det beste med egen nettbutikk er å kunne påvirke et marked som tidligere var overpriset og med et dårlig utvalg, sier lysmesteren Martin Erlandsen.
Han så for seg en lysende karriere som elektriker. Men skjebnen ville ha det til at Martin Erlandsen skulle ende opp på en helt annen hylle, selv om fellesnevneren fortsatt må sies å være elektrisitet.

– Etter fem år innen faget ønsket jeg å drive for meg selv. Ikke som elektriker, men noe helt nytt og annet, sier Erlandsen til eHandel.com.

Han hadde en kompis som drev nettbutikk, og han fant ut at han kunne tenke seg å følge i hans fotspor.

–  Jeg så at markedet manglet en god nettbutikk med riktig utvalg til riktig pris. Så da startet jeg opp nettbutikken Lightup.no.

 

To år med to jobber

I to år jobbet han som elektriker på dagtid og nettgründer på kveldstid. Et bevisst og intenst valg som varte og rakk inntil hans yngste datter var på vei.

– Da hun var var på vei måtte alt stokkes om. Alt dreide seg ikke lenger bare om meg. Nå skulle jeg bli pappa, og jeg hadde i praksis to fulltidsjobber. Det gikk ikke, sier Erlandsen, som da valgte å legge bort elektroverktøyet på ubestemt tid og satse for fullt på gründerdrømmen.

Jeg har sett altfor for mange interiørglade mennesker som har brent seg på dette, og gått under etter kort tid.

– Det viste seg å være en smart idé da Lightup.no har blitt en av Norges største nettbutikker innen belysning, sier han fornøyd.
Veien fra elektriker til å selge lys og lamper var relativt kort.

 

 

 

Martin Erlandsen

SER LYST PÅ TILVÆRELSEN: – Slik kan det arte seg når jeg mottar en ny bestilling på mobilen, sier lysmesteren. Foto: Privat

 

 

– Som nevnt tidligere manglet det en god nettbutikk med det riktige utvalget og de riktige prisene. Jeg som selv var i bransjen visste hva kundene ville ha, og hadde den nødvendige kunnskapen om belysning, forteller Erlandsen.

 

Store ambisjoner

I fjor omsatte Lightup for drøyt 11,2 millioner kroner, og satt igjen med et resultat før skatt på 186 000 kroner. Erlandsen har som mål å bikke 15 millioner i omsetning i år.

– Vi ligger foreløpig godt an til å nå det målet, sier Erlandsen, som også har som mål at de ikke bare skal være størst, men også best.

–  Det vil si at vi yter god service, har rask leveringstid og har gode priser til alle.

Det Sandnes-baserte selskapet har to ansatte, og lageret har de outsourcet til Colliflow i Skien.

– Dette gir oss et stort spillerom da vi aldri er begrenset av lagerplass eller lagerpersonell. Det gjør at vi to i Sandnes kan fokusere på god kundeservice og den daglige driften.

– Du har holdt på i noen år. Har du noen gode råd å komme med til nystartere?

– Til andre som ønsker å starte opp egen bedrift så anbefaler jeg å gjøre en konkurrentanalyse og en markedsanalyse. Jeg har sett altfor for mange interiørglade mennesker som har brent seg på dette, og gått under etter kort tid. Det er mange om beinet i denne bransjen, og de nystartede har vanskelig for å konkurrere med de store og etablerte. Man må kunne tilføye markedet noe nytt om man vil overleve i denne bransjen, sier Erlandsen.

 

 

 

lightup-lager-colliflow

LIGHTUP LAGER: Alt som sendes ut av varer fra Lightup kommer fra dette lageret i Skien. Foto: Colliflow

 

 

– Vår største utfordring er å bli kjent fort nok

Erlandsen er veldig detaljorientert. Flere ganger har han sett at små endringer på nettsiden kan gi store resultater.

– Vi elsker å se effekten av hvordan små forandringer på nettsiden eller markedsføringen kan påvirke salget. Vi elsker forandringer og å være innovative. Vi prøver derfor ofte ut nye ting på nettsiden for å skape den beste kundeopplevelsen. I denne bransjen endrer ting seg kjapt, og vi er derfor alltid hands on med gode systemer i bakhånd som fungerer, sier Erlandsen.

Jeg så at markedet manglet en god nettbutikk med riktig utvalg til riktig pris. Så da startet jeg opp nettbutikken Lightup.no.

Erlandsen har som de fleste oppstarterer jobbet livet av seg – da særlig i den første perioden. Ferier, fritid, sosialt samvær og familie har gjerne måtte vike plassen for bedriftens eksistens i den kritiske oppstartsfasen. Likevel; han trives godt med valget han har gjort.

Selv om det flere år senere fortsatt stadig dukker opp utfordringer han må håndtere. Som det å skape en god ROI.

– Vår største utfordring er å bli kjent fort nok. Våre kunder handler sjelden på impuls, og det kan til tider være utfordrende å skape en god ROI i enkelte kanaler, sier Erlandsen.

ROI er en forkortelse for det engelske uttrykket «Return on Investment», og brukes ofte i markedsføringssammenheng for å forklare hvor mye man får igjen for hver brukte markedsføringskrone.

 

Mange savner en fysisk butikk

– Hvordan er det egentlig å drive nettbutikk i Norge?
– Det er selvsagt noen utfordringer med å drive ren nettbutikk, humrer Erlandsen før han fortsetter:
– Mange kunder ønsker en fysikk butikk hvor de kan komme å se og kjenne på produktene. Derfor har vi et bra tilbud som gir kundene våre fri retur hvis produktene ikke er som forventet. Dette er noe vi føler er et godt tilbud til våre kunder. Det er selvfølgelig ikke lett å kjøpe et produkt uten å ha sett det på forhånd. Derfor forsøker vi å gi all den informasjonen som er mulig, samt fri retur, slik at våre kunder skal føle seg tryggere på sitt kjøp, sier lysmesteren avslutningsvis.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vi trenger flere flinke folk

Colliflow_IMG_8431

 

Er du like glad i å jobbe på lager som det vi er?

Vi er i vekst og nå trenger vi flere flinke folk! Vi leter etter deg som elsker å jobbe på lager, har god fysikk og helse og som ønsker å gjøre en god jobb sammen med gode kollegaer. Send inn en søknad hvis du tenker at denne jobben er midt i blinken for deg – og kanskje er du den nye kollegaen vår om ikke lenge. Vi gleder oss til å høre fra deg!

 

Se mer informasjon og søk her …

 

 

Bærekraftig logistikk i mediene

Store ambisjoner: – Viser for oss å være betydelig større om tre år. Og det vil bety en god del flere arbeidsplasser, sier daglig leder Rune Wright Lia i Colliflow. Her er han i det 15 000 kvadratmeter store lageret på Skien havneterminal. Foto: Lars Ravn

 

Colliflow får positiv omtale både på bransjenettstedet Netthandel.no og i fylkesavisa Telemarksavisa. Vi konstaterer at logistikk-tjenestene vi leverer, dekker et økende behov. Stadig flere nettbutikker og virksomheter ønsker et problemfritt lagerhold og satser på tredjepartslogistikk.

 

Det er gått to år siden Colliflow startet opp med en ganske liten kundeportefølje, men med gründere med mye erfaring fra lange karrierer innenfor logistikk i større nasjonale virksomheter i bagasjen. Ideen var å tilgjengeliggjøre profesjonell logistikk og kompetanse som de store aktørene har, også til små og mellomstore virksomheter.

 

En stadig sterkere lidenskap for logistikk

Colliflow vokser stadig og er blitt en solskinnshistorie for oss. Både nasjonale og lokale virksomheter har nå lageret sitt hos Colliflow. På bransjenettstedet netthandel.no kan du blant annet lese om at bruken av tredjepartslogistikk fortsatt er liten, sammenlignet med i USA og sammenlignbare land i Europa. Det er her vi har sett potensialet og at vår spesialkompetanse ligger. Og vi jobber hardt for å skape en tjeneste som gir verdi for kundene våre. Spesielt nettbutikker har vi opparbeidet mye kompetanse rundt. Automatisering er et annet område vi er langt fremme på. Resultatet er at vi har fått mange nye kunder de siste månedene, og vi lagrer i dag for mer enn tretti små og store virksomheter – knappe tre år etter oppstarten.

 

Profesjonell logistikk fra A til Å

Colliflow leverer effektiv og profesjonell logistikk fra A til Å, og vi brenner for å gi alle tilgang til problemfritt lagerhold og optimal vareflyt. Vi bidrar til at kundene våre sparer tid og oppnår stordriftsfordeler gjennom å dele på systemer, lagerarealer, mannskap og utstyr. I tillegg får de også tilgang til gunstige innkjøpsavtaler på transport, distribusjon og emballasje gjennom våre fremforhandlede volumavtaler med ulike aktører. Det er det mange som sparer mye på.

 

Fornøyde kunder

Det er vår ambisjon å bli en betydelig logistikkaktør på markedet. Vi jobber hardt for å bli en foretrukken leverandør til virksomheter som ønsker å outsource lageret. Vi skal tilføre kundene våre en merverdi ved å håndtere logistikken profesjonelt og kostnadseffektivt. Vi er godt i gang med å skape fremtidens logistikkløsning. Og fornøyde kunder er beviset på at vi er på rett vei.

 

Les artikkelen i Telemarksavisa “Suksess i Union-lageret” >

“Stadig flere nettbutikker outsourcer lageret”, artikkel publisert på bransjenettstedet Netthandel.no

 

 

Foto: Lars Ravn, TA.

Logistikk er en viktig suksessfaktor skal du lykkes med netthandel

Skal du lykkes med netthandel, er logistikk en viktig nøkkel til suksess. Logistikk er en vesentlig del av det å drive nettbutikk og blir stadig oftere et konkurransefortrinn.

 

Sørg for effektiv lagring og optimal vareflyt

Et funksjonelt lagerareale og bestillingsrutiner som er strømlinjeformede og enkle, kombinert med et logistikksystem som fungerer godt er avgjørende for å lykkes med e-handel. En lagerløsning som enkelt kan tilpasses svingninger i vareutvalg og volum, kan skaleres opp i forbindelse med vekst og raskt håndtere ekspedering av ordre, er viktige elementer for å lykkes. Effektiv returhåndtering er også avgjørende.

 

Gi kundene dine flere leveringsalternativ

Hvilke leveringsalternativ du skal benytte er avhengig av hva slags type varer du selger, kundenes betalingsvilje og verdsettelse av leveringstid, tilgjengelighet og fleksibilitet. Nylige undersøkelser foretatt av blant annet Virke viser at folk har et ønske om å kunne velge hvordan varene blir levert og at det kan være en avgjørende faktor for hvilken nettbutikk de velger å handle i. Colliflow tilbyr gunstige avtaler med markedsledende transportører som for eksempel Bring og Postnord.

 

Skap en god kjøpsopplevelse

Leveringstid er nok den viktigste faktoren for om kunden din får en god kjøpsopplevelse. Men å motta en vare som er fint pakket inn gjør noe med den totale opplevelsen av handelen. Med rett emballasje kan også kostnader og pakketid reduseres og miljøet spares, samtidig som kundeopplevelsen blir bedre.

 

Finn den beste løsningen for dine forsendelser

EDI er et standardisert dataformat som inneholder frakt- og leveringsinformasjon. Dataene blir hentet ut fra hver enkelt ordre i nettbutikken og hentes over i nettbutikkens EDI-system, som igjen skriver ut fraktlapper som klistres på pakkene. Via EDI-systemet får den aktuelle transportøren automatisk informasjon om at nettbutikken har nye ordrer som skal sendes og transportselskapet kommer og henter pakkene, og sørger for å distribuere til sluttkunden. For eksempel EDI-Soft med multi-transportørplattformen CONSIGNOR, gjør det mulig å velge den beste løsningen for forsendelser, uavhengig av transportøre, ERP-system eller nettbutikkløsning.

 

Kunnskap gir deg fortrinn

Logistikk er et eget fagområde og kunnskap gir deg fortrinn. Du kan benytte et konsulentselskap som er spesialister innen logistikkledelse, hvor du kan få hjelp til å finne ut av hva som skal til for å gjøre et godt innkjøp, analysere transportkostnader, vite hva transport bør koste og utarbeide prognoser og lagermodeller. Dette er noe av det du har behov for å kunne noe om for å optimalisere logistikken i virksomheten:

  • Innkjøp og innkjøpets betydning for hele driften
  • Transportøkonomi og betydningen av ulike leveringskanaler til kundene dine
  • Beregne og optimere kostnader knyttet til lagring og distribusjon
  • Forståelse for hvordan de forskjellige logistikkløsningene påvirker leveringsservicen til kundene
  • Avdekke hvordan integrering av forsyningskjedene kan redusere logistikkostnadene

 

En av fordelene ved å outsource lageret er at du vil få tilgang til denne kompetansen. En profesjonell tredjepartsleverandør innen logistikk vil sørge for å gi deg den innsikten du har behov for og gi deg et konkurransefortrinn.

 

Dra fordeler av å outsource lageret >

 

 

Helt hjem i postkassen og på dørmatta

HeltHjem tilbyr nettbutikker en enkel, kostnadseffektiv og smart logistikkløsning for pakkelevering til og fra kunder i Norge. HeltHjem er et nettverk av distributører som leverer små pakker hjem i postkassen og på dørmatten til forbrukere over hele landet.

  • Pakkene leveres før kl 07:00 hjemme hos mottaker – kunden slipper å hente pakke på nærbutikken
  • Leveringer mandag til lørdag i hele Norge, samt på søndager i stor-Oslo og stor-Bergen
  • Pakkene leveres raskt, effektivt og med høy kvalitet. Leveres også ekspress ved behov
  • Tilbyr markedets beste teknologi og sporer alle pakker helt til levert kunden
  • Kommunikasjon med mottakerne underveis og bekreftelse per sms når pakken er levert/klar til henting
  • Enkle prismodeller og forutsigbart

 

Helt Hjem i postkassen

Levering helt hjem i postkassen passer for:

  • Kunder som ønsker bekvem og praktisk levering av pakken sin helt hjem
  • Levering av mindre pakker (under 2 kg og 25x35x12 cm)

Helt Hjem

  • Pakken leveres helt hjem i postkasse eller på døren til 85% av befolkningen – også i helger
  • Automatisk omgjøring til MyPack i eventuelle områder utenfor dekning
  • Konkurransedyktige priser – med hjemlevering på kjøpet
  • 1-3 dagers leveringstid i sentrale områder

Helt Trygt

  • Sporing gjennom verdikjeden og SMS-bekreftelse på levering – full oversikt
  • Kort liggetid før forbruker henter pakken – vi levere når forbruker er hjemme

Helt Enkelt

  • Forbruker slipper hente pakken
  • Mottas tidlig på dagen – kan nytes til frokost
  • Enkle nasjonale enhetspriser
  • Ingen overraskelser på fakturaen

 

Helt Hjem retur

Helthjem retur passer for

  • Nettbutikker som ønsker å tilby sluttkundene sine markedets enkleste og mest praktiske returordning med henting hjemme
  • Retur av mindre pakker (under 2 kg og 35x35x12 cm)

Helt Enkelt

  • Forbruker slipper stress med å poste pakken  – legg den ut på dørmatta eller i postkassa
  • Retur bookes sikkert via web, tablet eller smart telefon, hvor meste av info er forhåndsutfylt

Helt Fornøyd

  • Tidlig info om årsak til retur og varen som er på vei tilbake når den er bekreftet hentet
  • Byttevarer kan sendes raskere til forbruker – eller utestående krediteres

Helt Effektivt

  • Returskjemaer digitaliseres
  • Bestem returløype og destinasjon for returen gitt årsak og varens verdi
  • Sett på manuell godkjenning av enkelte årsaker før kunde får hentekode

Les også artikkelen Sender pakkene i retur med avisbudet på Netthandel.no
Les mer om tilbudet på Helthjem.no

Dersom du har spørsmål om HeltHjem, kontakt Rune i Colliflow på e-post eller telefon 958 23 633.

Derfor er det billigere å få levert en pakke fra Beijing enn fra Bergen

Dagens Næringsliv har satt fokus på den internasjonale postavtalen der Posten Norge er pålagt å levere pakker fra såkalte «u-land» til fast lavpris – til kun åtte kroner for en pakke på 300 gram. Det fører til at det er billigere å få levert en pakke til norske hjem fra Beijing enn fra Bergen. Posten-sjef Dag Mejdell sier det er svært uheldig både for Posten Norge og for konkurransen mellom nettbutikkene.

 

Derfor er det billigere å sende fra Kina

FN-organet Universal Postal Union (UPU) fastsetter en makspris for å levere ut brevpost og rekommanderte brev på inntil to kilo i alle verdens land. Ett selskap i hvert land må følge prisene, og får selv sende ut til priser som ofte er langt under kostpris. I Norge er det Posten. Systemet er laget for at folk i «u-land» skal har råd til å sende dokumenter, og dermed får disse landene lavere priser.

Tidene forandrer seg og dokumenter sendes nå sjelden som post, men nettbutikker benytter seg stadig oftere av disse prisene. Mange tidligere såkalte u-land er blitt svært industrialiserte, men regnes fortsatt som u-land av UPU. Prisene internt mellom europeiske land baseres på en annen avtale.

Å sende en brevpakke fra såkalte uland koster bare åtte kroner

For å levere en brevpakke på 300 gram i Norge kan Posten maksimalt kreve åtte kroner for pakker fra Kina og andre land som er «u-land» i UPU-systemet. Dette utgjør hoveddelen av kostnaden. Norske butikker må minimum ut med 27 kroner for en pakke med samme vekt. Og rekommanderte sendinger brukes ofte, og koster seks-syv kroner ekstra fra Kina. For norske forbrukere er prisen 140-240 kroner.

Les hele artikkelen Tre ganger dyrere fra Norge enn fra Kina i Dagens Næringsliv.

 

 

 

Kilde: Dagens Næringsliv

 

Er det bare å flytte nettbutikkens lager til Sverige eller Danmark?

1. januar 2015 ble tollfrigrensen økt fra 200 til 350 kroner. Samtidig ble frakt- og forsikringskostnader inkludert. Endringen tilsløres ved å snakke om en grense på 350 kroner, ettersom den nye grensen inkluderer frakt. Grensen betyr også at i Norge vil en vare som koster 437 kroner eller mindre, kjøpes fra nettbutikker i utlandet for inntil 350 kroner. Dette er viktige nyanser.

På netthandel.no kan du lese Alt du trenger å vite om tollfrigrensen. 

 

Er det bare å flytte nettbutikkens lager til Sverige eller Danmark?

Flere store selskaper inkl XXL, Stormberg, Netthandelen og Komplett, har ytret at det kan bli aktuelt å flytte hele eller deler av driften til Sverige, hvis tollfrigrensen ble økt. Flere jurister har påpekt at det ikke er så enkelt på grunn av et uklart lovverk. Les PWC sine betrakninger rundt temaet i artikkelen: «Momsfrie» varer fra utlandet – slutt på moroa? og et leserinnlegg her på Netthandel.no: Momsrisiko ved utflagging.

 

Advokatene Kjerstin Ongre og Oddgeir Kjørsvik i KPMG skrev følgende om dette i Dagens Næringsliv 25. september 2014:

«Skatteetaten har nemlig lav terskel for å kreve at netthandelselskaper har en registrerings- og momsplikt i Norge. Dette gjør de med begrunnelse i at selskapene i for stor grad har innrettet seg mot norske forbrukere. Dette har skatteetaten allerede fått medhold fra Høyesterett for (se Rt. 2006, side 364 «Ifi OY»), og en annen sak verserer for domstolene. […] Skatteetatens rådende oppfatning synes etter vår oppfatning å innebære at de fleste som ikke kvalifiserer til betegnelsen «netthandelgigant» rammes av moms- og registreringsplikt i Norge, og det uavhengig av hvilken lavverdigrense som er gjeldende. Dersom grensen heves, kan det fort bare bli de aller største nettbutikkene – og deres norske kunder – som vil nyte godt av det.»

Det er altså ikke bare å flytte over grensen og fortsette driften fra Sverige eller Danmark. Dette bekreftes av logistikkselskapet Bring som tidligere har uttalt dette om tollfrigrensens konsekvenser og hvilke muligheter det gir svensk næringsliv: «En utenlandsk netthandler som har etablert seg i Norge, enten gjennom ombud, filial eller aksjeselskap betraktes utelukkende som salg i Norge. Et slikt selskap kan ikke, uansett hvor lageret er eller hvor varene sendes i fra, velge momsfritt salg under tollfrigrensen, uansett om den er på 200 eller 400 norske kroner. Med andre ord er en eventuell økning av tollfrigrensen i Norge snarere til en viss grad en trussel enn en mulighet for e-handlere som satser på de norske konsumentene, akkurat som for den norske detaljhandelen uansett salgskanal.»

Eneste unntak er om man innfrir følgende:

«En tollfrigrense gjelder kun for utenlandske nettbutikker som selger varer til Norge. Utenlandske e-handlere har verken filial, ombud eller datterselskap i Norge, ei heller .no-adresse eller en kundeatferd som kun henvender seg mot norske konsumenter. Utenlandske e-handlere har ikke priser i NOK eller et kundetilbud som kun henvender seg mot norske konsumenter. Eventuelle returer skal sendes til utland. Det er ei heller å anbefale for en utenlandsk e-handler å dele opp en ordre slik at det blir to eller flere forsendelser med en verdi, hver for seg, under tollfrigrensen. Klarer man alle disse punkter finnes det åpenbare muligheter i en eventuell økning av tollfrigrensen.»

Les hele saken på Netthandel.no her.

12 «startups» som kan hjelpe norsk netthandel

Netthandel.no publiserte for en tid tilbake en sak om 12 selskaper som anses som spennende for norsk netthandel. Colliflow var en av de tolv og det er vi stolte av. Vi jobber hardt for å kunne tilby våre kunder et av markedets mest attraktive alternativ til å drifte lageret selv. For dem som ønsker å outsource lageret og logistikken til en profesjonell tredjepart skal Colliflow være lett å velge.

Av Ole Martin N. Evensmo i Netthandel.no:

Jevnlig dukker det opp nye selskaper med spennende ideer som kan løfte norske netthandel til nye høyder. Er dette de mest spennende selskapene akkurat nå? I dette leserinnlegget presenteres 12 selskaper som har mye spennende på gang. Noen av dem omsetter allerede for millioner, mens andre fortsatt er helt i startfasen. Det finnes helt sikkert flere «startups» som fortjener å bli nevnt. Bruk gjerne kommentarfeltet nederst i artikkelen om du vet om andre selskaper som har utviklet spennende produkter eller tjenester til glede for norske nettbutikker.

Colliflow

Å outsource egen lagerdrift kan være et godt alternative for mange nettbutikker. Det finnes flere selskaper som tilbyr dette, men få satser så hardt på dette som Colliflow.

Zoopit

Ekspressleveranser fra nettbutikker er noe som er i ferd med å bli viktig i de store byene over hele verden. I Norge har de store logistikkselskapene ikke gjort all verden på dette området, til glede for det nye selskapet Zoopit. De fire unge gründerne av selskapet har fått med seg Expert-investor Øyvind Tidemandsen på laget. Tjenesten testes nå i nettbutikken til Expert og de leter nå etter flere testkaniner.

Raskesider.no

Trege nettbutikker blir et stadig større problem, noe Raskesider.no forsøker å gjøre noe med. Selskapet har på rekordtid fått et godt omdømme i Norge og tiltrekker seg mye oppmerksomhet. Selskapet tar seg for øvrig også av hostingen her på Netthandel.no.

Bubbleyes

Bubbleyes leverer et lite ikon som ligger under hver eneste vare i en nettbutikk. Når kunden er innom, men ikke har anledning til å kjøpe, kan han legge igjen et spor hvor han ønsker beskjed dersom prisen på dette aktuelle produktet blir satt ned. Kunden trykker på et sosialt ikon, ikke ulikt de ikoner som finnes i sosiale mediekanaler som Facebook, Pinterest osv. Bubbleyes kaller sitt ikon for “bubbl it”. I det øyeblikket prisen settes ned, sendes et pushvarsel til kunden. Kunden åpner da pushvarselet, går inn i appen og videre rett inn i handlekurven hos nettbutikken. I appen vil det finnes en oversikt over alle produkter som nettbrukeren har trykket “bubbl it” på og det er selvsagt mulig å gå direkte til nettbutikken for å kjøpe når som helst. Nettbutikkene på sin side har mulighet til å følge med via en admin-side hvor mange som har «Bubblet» de forskjellige produktene for å kunne styre dette som ett kampanjeverktøy.

Tilbud.no

Gründerne av dette konseptet forsøker å samle alle tilbud i norske nettbutikker på én nettside, Tilbud.no. Har så langt fått med et hundretalls mindre nettbutikker. Om også flere litt større nettbutikker henger seg på her, så kan dette bli veldig spennende.

ReCheckit

Usikker på om ReCheckit passer inn på denne listen da de allerede har eksistert i flere år under navnet Servicemail Nordic, men de satser nå hardt også utenfor Norges grenset med sitt helt nye navn ReCheckit. Selskapet har spesialisert seg på å hente tilbake kunder som forlater handlekurven på nett og har allerede en rekke store og mellomstore norske nettbutikker på kundelisten.

Stock’N’Buy

Å holde orden på lageret, dine ordre og dine leverandører er ikke alltid like lett. Stock’N’Buy er et nytt selskap som forsøker å gjøre hverdagen til norske innkjøpere lettere. Fortsatt i en tidlig fase, men la oss krysse fingrene for deres videre utvikling.

Mytools.no

Selskapet Digitalhuset Lindgjerdet AS har spesialisert seg på optimalisering av kundereise og konvertering og digital marketing basert på eksperimentering og analyse. Selskapet består av én person, men inngår i et nettverk av flere små oppstartsselskaper. D

Butikkpikene

Å starte nettbutikk kan for mange oppleves som noe skummelt. Da er det godt å ha et selskap som Butikkpikene som kan hjelpe deg å komme i gang. For øvrig moro med noen kvinnelige gründere på en ellers mannsdominert netthandelsscene.

Utdannet.no

Nettstedet Utdannet.no selger en rekke nettbaserte kurs i blant annet Photoshop, Google Adwords, Google Analytics, webdesign og Woocommerce. Spennende konsept som kan gi norske netthandlere nyttig kunnskap til en lavere pris og på en mer fleksibel måte enn tradisjonelle kurs.

Linio.no

Den nye markedsplassen Linio.no kan gi norske netthandlere en ny og spennende salgskanal. Med Schibsted som eier har stedet tilgang på både kapital, kompetanse og sist, men ikke minst blir de markedsført tungt i Schibsteds mange store medier.

Sannsyn

Sannsyn er ikke et selskap jeg kjenner spesielt godt for å være ærlig, men de ryktes å ha utviklet en god programvare som kan brukes blant annet for å vise relevante produktanbefalinger basert på din atferd på nettsiden. Brukes allerede av Ark og Bokkilden.

 

Dette er de nye selskapene jeg kom på i farten som har mye spennende på gang. Kanskje kjenner du til andre spennende nye selskaper som leverer tjenester eller produkter til norske netthandlere som fortjener litt oppmerksomhet? Bruk gjerne kommentarfeltet.

Se saken på netthandel.no her

Tilbake til toppen